L’Espace client et l’application Intact Assurance sont des façons rapides, pratiques et écologiques d’accéder à vos documents et autres informations utiles d’Intact Assurance. L’accès à ces services en ligne facilite, entre autre, l’accès à vos documents d’assurance et aux suivis de réclamation. 

Pour créer votre compte, vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance, votre nom complet, date de naissance et code postal.  

Cliquez sur Mot de passe oublié pour en demander un nouveau. Nous vous enverrons un courriel contenant les indications pour facilement Modifier le mot de passe. Pour fins de sécurité, vous n’avez accès à cette démarche que pendant 120 minutes. 

Pour des motifs de sécurité, nous verrouillons les comptes lorsqu’ils font l’objet de nombreuses tentatives de connexion. D’ailleurs, si vous avez ce type de problème, nous vous inviterons par courriel à réinitialiser votre compte après trois tentatives de connexion infructueuses.  

Vous trouverez votre PIN dans les documents envoyés par la poste à votre adresse, suite à la souscription d’un produit d’assurance des particuliers d’Intact Assurance. 

Nous sommes déterminés à protéger votre vie privée et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que les renseignements personnels de nos clients soient bien protégés. Tout renseignement personnel que nous recueillons ou que vous nous divulguez via cette Application est sujette à notre Promesse en matière de protection de la vie privée. Pour comprendre comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, veuillez lire notre Promesse en matière de protection de la vie privée disponible sur notre site web : https://www.intact.ca/bc/fr/vie-privee.html. 

Oui. Vous continuerez de recevoir par la poste votre preuve d’assurance automobile. Vous pouvez aussi accéder à celle-ci directement sur l’application Intact Assurance. 

L’environnement compte pour vous? Pour nous aussi. En choisissant cette option dans la section « Profil » de l’application Intact Assurance ou dans l’Espace client, nous limitons nos envois de documents papier à vos preuves d’assurance seulement. Lors de changements à vos polices ou à chaque transaction, nous vous aviserons par courriel, et vos documents dans l’Espace client refléteront ces changements.  

Chaque client ou cliente a son profil et a accès à l’Espace client et à l’application Intact Assurance avec sa propre adresse courriel. Toutefois, il ou elle ne voit que les polices sur lesquelles son nom figure. 

Si des informations sur vos documents de police, votre facturation ou vos réclamations sont inexactes, contactez votre représentant ou représentante d’assurance pour lui en faire part et corriger la situation dans l’Espace client. 

Tout changement fait par votre représentant ou représentante d’assurance apparaîtra dans l’Espace client dans 24 heures ouvrables. 

Non. Pour apporter des changements à votre police d’assurance, vous devez contacter votre représentant d’assurance. 

Les clients qui annulent leur contrat d’assurance peuvent continuer d’accéder à leurs documents d’assurance via l’Espace client ou l’application Intact Assurance les 60 jours suivants la résiliation. Après cette période, ils doivent contacter leur représentant d’assurance pour obtenir la documentation souhaitée.